Je rédige une charte de réponse avec votre équipe : ton, formules, cas où l’on oriente vers le support. Je réponds ensuite à chaque avis sur Google Play et l’App Store, en français ou en arabe. Je classe les avis par thème et je remonte les problèmes techniques dans votre outil de suivi (Jira, Trello ou autre). À la fin de chaque mois, je vous envoie la liste des irritants principaux. Avec 5 ans de pratique, je sais où se cachent les difficultés de ce type de mission. Outils utilisés : Jira, App Store Connect, Trello, Google Play Console. Le délai de 60 jours court à partir du moment où j'ai tout ce qu'il faut.
Votre note baisse à cause d’avis négatifs restés sans réponse. Votre équipe produit ne lit pas les avis et passe à côté de vrais bugs signalés par les utilisateurs.
Des réponses publiées à chaque avis, des bugs remontés dans votre outil de suivi et un rapport mensuel des irritants les plus cités.
Les fichiers sources sont livrés et vous appartiennent après paiement complet.
Je transmets la charte et l’historique à votre équipe à la fin de la mission.
Si le résultat ne correspond pas au cahier des charges convenu, je reprends le travail sans frais supplémentaires.
De la liste de journalistes à la revue des articles parus, je gère toute la diffusion de votre annonce.
Plan de redirections, contrôle avant mise en ligne et surveillance après bascule.
Quelques créateurs fidèles plutôt que des coups ponctuels, pour que votre marque s’installe dans leurs contenus.
Je relis vos campagnes, vos audiences et votre suivi pour trouver où le budget se perd.
