الوصف المفصّل

Je rédige une charte de réponse avec votre équipe : ton, formules, cas où l’on oriente vers le support. Je réponds ensuite à chaque avis sur Google Play et l’App Store, en français ou en arabe. Je classe les avis par thème et je remonte les problèmes techniques dans votre outil de suivi (Jira, Trello ou autre). À la fin de chaque mois, je vous envoie la liste des irritants principaux. Avec 5 ans de pratique, je sais où se cachent les difficultés de ce type de mission. Outils utilisés : Jira, App Store Connect, Trello, Google Play Console. Le délai de 60 jours court à partir du moment où j'ai tout ce qu'il faut.

المشكلة التي يحلّها

Votre note baisse à cause d’avis négatifs restés sans réponse. Votre équipe produit ne lit pas les avis et passe à côté de vrais bugs signalés par les utilisateurs.

النتيجة الموعودة

Des réponses publiées à chaque avis, des bugs remontés dans votre outil de suivi et un rapport mensuel des irritants les plus cités.

الوظائف

• Charte de réponse aux avis
• Réponses à tous les avis
• Remontée des bugs signalés
• Rapport mensuel des irritants

باختصار

مجال النشاط

الاتصالات

المنصات والتوافق

• أندرويد
• iOS

التقنيات

• App Store Connect
• Jira
• Trello
• Google Play Console

لغات الواجهة

الفرنسية · العربية · الإنجليزية

الولاية

معسكر

الثقة

• راجع فريق Elite.red البطاقة ووافق عليها

الشروط