Je commence par analyser quelques centaines de vos conversations passées pour lister les questions réelles et leur fréquence. Je rédige ensuite les réponses avec vous, puis je configure le bot sur l’API WhatsApp Business. Les questions hors périmètre déclenchent un transfert vers une boîte partagée où vos conseillers reprennent la main. Après une semaine de fonctionnement, je reviens sur les questions non comprises et j’enrichis le contenu. Je limite volontairement le nombre de commandes en parallèle pour tenir ce délai. Comptez environ 10 jours une fois le brief validé.
Votre numéro WhatsApp reçoit tous les jours les mêmes questions. L’équipe répond tard le soir, certains messages restent sans réponse et des clients partent chez un concurrent.
Un chatbot WhatsApp qui répond immédiatement aux questions courantes, en français, en arabe ou en darija, et transfère les demandes particulières à un conseiller avec tout le contexte.
Un mois de suivi du contenu après la mise en service.
Paiement en deux fois : la moitié au lancement, le reste à la livraison validée.
Le patient ou le client choisit un créneau libre, reçoit une confirmation et un rappel la veille.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
Des règles qui vérifient vos données chaque semaine et signalent les anomalies avant qu’elles ne coûtent.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
