Je commence par analyser quelques centaines de vos conversations passées pour lister les questions réelles et leur fréquence. Je rédige ensuite les réponses avec vous, puis je configure le bot sur l’API WhatsApp Business. Les questions hors périmètre déclenchent un transfert vers une boîte partagée où vos conseillers reprennent la main. Après une semaine de fonctionnement, je reviens sur les questions non comprises et j’enrichis le contenu. Avec 5 ans de pratique, je sais où se cachent les difficultés de ce type de mission. Outils utilisés : WhatsApp Business API, Botpress, Chatwoot. Délai indicatif : 18 jours à partir de la réception de tous les éléments.
Votre numéro WhatsApp reçoit tous les jours les mêmes questions. L’équipe répond tard le soir, certains messages restent sans réponse et des clients partent chez un concurrent.
Un chatbot WhatsApp qui répond immédiatement aux questions courantes, en français, en arabe ou en darija, et transfère les demandes particulières à un conseiller avec tout le contexte.
Un mois de suivi du contenu après la mise en service.
Si l’étape de cadrage ne vous convient pas, vous ne payez rien de plus. Ensuite, chaque étape validée est due.
Le patient ou le client choisit un créneau libre, reçoit une confirmation et un rappel la veille.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
Des règles qui vérifient vos données chaque semaine et signalent les anomalies avant qu’elles ne coûtent.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
