J’exporte et j’analyse un échantillon de conversations récentes : messages non compris, boucles, abandons, demandes de transfert. Je vous remets un diagnostic classé par gravité, puis je reprends les scénarios concernés dans votre outil actuel, sans changer de plateforme sauf si c’est indispensable. Nous comparons ensuite les indicateurs avant et après sur deux semaines. Avec 10 ans de pratique, je sais où se cachent les difficultés de ce type de mission. Comptez environ 9 jours une fois le brief validé.
Vous avez déjà un chatbot, mais les clients le contournent, demandent un humain dès le premier message ou abandonnent en cours de route.
Un diagnostic précis des points de rupture et une version corrigée du chatbot : intentions mieux reconnues, réponses plus courtes, transfert humain mieux placé.
Bilan complémentaire offert un mois après la refonte.
Si l’étape de cadrage ne vous convient pas, vous ne payez rien de plus. Ensuite, chaque étape validée est due.
Le patient ou le client choisit un créneau libre, reçoit une confirmation et un rappel la veille.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
Des règles qui vérifient vos données chaque semaine et signalent les anomalies avant qu’elles ne coûtent.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
